سياسة الاسترداد والإلغاء

2. الاسترداد

يمكن طلب مراجعة استرداد المبلغ في حالات مثل: الخصم المكرر، الخصم الخاطئ، أو دفع مقابل خدمة لم يتم توفيرها بسبب خطأ مؤكد من EasyTager. تتم مراجعة الطلب والتحقق من تفاصيل العملية قبل اعتماد أي استرداد.

لا تُرد عادةً المبالغ عن الفترات المستخدمة بالفعل أو الخدمات التي تم استهلاكها، إلا إذا كان القانون الواجب التطبيق يفرض خلاف ذلك.

3. المحفظة والرصيد

المبالغ التي تُشحن إلى محفظة EasyTager تُستخدم كرصيد مسبق الدفع للخدمات داخل المنصة. المبالغ التي تم استهلاكها أو خصمها مقابل خدمات منفذة لا تكون قابلة للاسترداد عادةً. أما العمليات المكررة أو الفاشلة أو غير الصحيحة فتخضع للمراجعة.

4. كيفية تقديم الطلب

أرسل طلبك إلى support@easytager.com مع البريد المرتبط بالحساب، ورقم العملية أو تاريخ الدفع، وسبب طلب الاسترداد أو الإلغاء. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من العملية.

5. معالجة الاسترداد

عند الموافقة على الاسترداد، تتم المعالجة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا. قد تستغرق المدة النهائية للظهور في الحساب عدة أيام عمل بحسب البنك أو مقدم خدمة الدفع.